Prodloužená garance 30 dní na vrácení zboží
Může se stát, že vám produkt po vybalení zkrátka nevyhovuje, a my chceme, abyste u nás nakupovali bez jakýchkoliv starostí. Proto vám nad rámec zákonné 14denní lhůty nabízíme možnost odstoupit od kupní smlouvy a vrátit nepoužité zboží až do 30 dnů od jeho převzetí. Bez nutnosti registrace. Celou kupní cenu produktu vám vrátíme na bankovní účet nejpozději do 7 dnů od obdržení zásilky.
Jednoduché vrácení na jedno kliknutí
Pro spuštění procesu klikněte na tlačítko níže. Náš online systém vás provede rychlým vyplněním elektronického formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy.
Podmínky pro odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží ve lhůtě 30 dnů
Pro uplatnění vrácení zboží bez udání důvodu musí produkt splňovat následující kritéria:
Nepoužitý stav: Výrobek nesmí být použitý, vyzkoušený v ostrém provozu (nesmí být použit s potravinami) a nesmí jevit žádné známky opotřebení či znečištění.
Kompletní balení: Vrácená zásilka musí obsahovat veškeré původní příslušenství, náhradní díly, návody a ostatní tištěné průvodní materiály.
Původní obal: Zboží musí být vráceno v originálním obalu. Krabice produktu může být otevřená, ale nesmí být jakkoliv poškozená (natržená, popsaná nebo znehodnocená).
Upozorňujeme, že naše nadstandardní 30denní lhůta (i zákonná 14denní lhůta) slouží k prohlédnutí zboží, nikoliv k jeho dlouhodobému používání nebo testování v kuchyni. Z hygienických a zákonných důvodů není možné bezplatně vrátit produkty, ve kterých již byly připravovány potraviny (např. vpuštěn plyn do lahve, vyrobena zmrzlina, použity mixovací nože se surovinami).
Pokud nám takto použité zboží přesto vrátíte, odstoupení od smlouvy akceptujeme, ale v souladu s občanským zákoníkem vám z vrácené částky odečteme náklady na odborné hygienické čištění (sanitaci) a kompenzaci za snížení tržní hodnoty produktu (zboží již můžeme prodat pouze jako použité se slevou). Tato částka standardně činí 20 až 40 % z kupní ceny produktu (odvíjí se od míry použití, případně poškození).
Jak postupovat a kam zboží odeslat?
Vyberte si jeden ze dvou způsobů, který vám nejvíce vyhovuje. V obou případech do zásilky vložte kopii faktury a připište číslo vašeho bankovního účtu pro vrácení peněz.
Varianta A: Rychlé vrácení přes Zásilkovnu (doporučeno)
Produkt bezpečně zabalte do přepravní krabice, aby se cestou nepoškodil. Na balík nepiště žádnou adresu. (tuto formu dopravy nelze použít na zboží o hmotnosti větší než 15 kg a výrobníky zmrzliny Musso).
Odneste balík na jakékoliv výdejní místo Zásilkovny s obsluhou (službu nelze uplatnit v samoobslužných Z-BOXech).
Obsluze pobočky nahlaste náš unikátní vratkový kód: 91118916
Obsluha vytiskne štítek, nalepí ho na krabici a předá vám potvrzení o převzetí. Na místě nic neplatíte.
Náklady na tuto zpětnou dopravu činí 99 Kč a budou vám automaticky odečteny z částky za vrácené zboží.
Varianta B: Zaslání libovolným poštovním či kurýrním dopravcem
Pokud nechcete využít vratkový kód Zásilkovny, produkt důkladně zabalte a zašlete jej na vlastní náklady (bez dobírky) poštou nebo kurýrem přímo na adresu naší provozovny:
Adresa pro vrácení zboží:
ESBE s.r.o.
9. května 24/22
250 92 Šestajovice
Česká republika
Kdy dostanete své peníze zpět?
Jakmile vrácený produkt fyzicky obdržíme na naší provozovně v Šestajovicích, zkontrolujeme jeho stav a kompletnost. Finanční částku za zboží (v případě varianty A sníženou o 99 Kč za dopravu) vracíme na váš bankovní účet nejpozději do 7 dnů od převzetí zásilky (pokud byla objednávka uhrazena online platební kartou, finanční částku vracíme automaticky zpět na bankovní účet vázaný k této platební kartě).
Tato prodloužená 30denní lhůta na vrácení zboží platí bez výjimek pro koncové spotřebitele i pro firemní zákazníky nakupující na IČO.